BBEST / 07
Dönüşüm optimizasyonu
İlgili bir ziyaretçinin anlamlı sonraki adımı atmasını neyin engellediğini anlayın; değişiklikleri kanıtın desteklediği yerde yapın.
Bu hizmeti konuşalım ↗Daha yakından bakalım
Düğmeden önceki duraksama.
Kısa bir molada telefonundan iki diş kliniğini karşılaştıran birini düşünün. Tedavi sayfanızı okumuş, başvuru düğmesine ulaşmış. Form çeşitli bilgiler istiyor fakat sonraki adımın ne olduğunu açıklamıyor. Şu anda bir telefon görüşmesi yapmak ona uygun değil. Daha sonra dönmek üzere sekmeyi kapatıyor. Analitik, bunu bir çıkış olarak kaydediyor. İlginin mi bittiği, yoksa o an için fazla büyük bir adım mı istendiği belirsiz. Aynı kayıt, birbirinden çok farklı iki ihtimali taşıyor.
Çıkış kaydı açıklama değildir
Bir kişi teklifi anlayıp yine de zamanlama, mahremiyet, çaba veya belirsiz geri dönüş süreci nedeniyle duraksayabilir. Her çıkışı tasarım kusuru saymak, gerekçesiz düğme değişikliklerine götürür. Her formu başarı saymak ise uygun olmayan talepleri ve aksayan takibi gizler. Faydalı teşhis, bütün yolculuğa bakar; gözlenen davranışı, nedenine ilişkin varsayımdan ayırır. Böylece yapılacak değişiklik, bir tahminin değil sınanabilecek açık bir sorunun karşılığı olur.
Sonraki adımı anlaşılır kılmak
BBEST yolculuğu inceler, temel olayların ölçümünü doğrular; formları, cihazları ve başvurunun ekibe aktarılmasını değerlendirir. Bulguları, beklenen değer ve efora göre sıralanan açık hipotezlere ve düzenlenebilir değişiklik brieflerine dönüştürürüz. Trafik uygunsa deney, değilse belirsizliği görünür tutan sistemli gözlem kullanılır. Sonuçlar nitelikli ilerleme üzerinden izlenir; ekibiniz neyi koruyacağına, değiştireceğine veya yeniden araştıracağına karar verebilir. Her değişiklik, kendisinden beklenen işle birlikte değerlendirilir.
Başlangıç sorusu
Dönüşüm kaydı hareketi gösterir; öncesindeki tereddüdü veya sonrasındaki sonucu değil. Sürtünme çoğu zaman sayfa, form ve başvuruyu alan ekip arasında dağılır.
Karara dönüşen çıktı
Açık hipotezler, uygulanabilir sayfa briefleri ve mevcut trafikle satış döngüsüne uygun değerlendirme içeren öncelikli iyileştirme programı.
Mevcut müşteri kazanım akışına ve değişiklikleri uygulayıp değerlendirecek kapasiteye sahip klinikler, seyahat işletmeleri ve diğer hizmet kurumları için.
Kapsama alınabilecek teslimler
- 01Müşteri yolculuğu ve dönüşüm analizi
- 02Önceliklendirilmiş öneriler ve sayfa briefleri
- 03Deney planı ve bulgu raporu
Nihai kapsam, veri erişimi ve uygulama sorumlulukları başlangıçta birlikte belirlenir.
Nasıl ilerleriz?
- 01Yolculuğu inceleme ve ölçümü doğrulama
- 02Değişiklikleri veri, değer ve efora göre önceliklendirme
- 03Kararlaştırılan değişiklikleri değerlendirme ve sonraki kararları kaydetme
Birlikte takip ettiğimiz göstergeler
- Nitelikli talebe dönüşüm oranı
- Cihaz bazında form tamamlama
- Talepten randevuya veya satışa ilerleme
Bu çalışma kimler için?
Mevcut müşteri kazanım akışına ve değişiklikleri uygulayıp değerlendirecek kapasiteye sahip klinikler, seyahat işletmeleri ve diğer hizmet kurumları için.
Bu ihtiyacı konuşalım ↗Birlikte ele alınabilecek alanlar
BİR SONRAKİ BÜYÜME KARARINIZ
Bir sonraki büyük
kararınızı konuşalım.
İş modelinizi, yatırım önceliğinizi ve çözmek istediğiniz sorunu birlikte değerlendirelim.